Foto: Governo de São Paulo
Ofertas com preços muito abaixo do mercado, promessas de prêmios ou pedidos urgentes de cadastro são alguns dos principais sinais de golpes virtuais, que têm se intensificado com o avanço das compras online. Apenas no primeiro trimestre de 2026, o Procon-SP registrou mais de 4,8 mil atendimentos de consumidores que afirmam ter sido vítimas de fraudes.
Segundo o órgão, as abordagens criminosas ocorrem principalmente por aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, além de SMS, e-mails e redes sociais. Em geral, os golpistas utilizam estratégias semelhantes, como ofertas consideradas “boas demais para ser verdade”, falsos brindes ou solicitações de confirmação imediata de dados.
Como identificar um golpe
De acordo com o Procon-SP, o consumidor deve desconfiar de mensagens que pedem informações pessoais ou bancárias, especialmente quando há senso de urgência. O órgão orienta a não enviar documentos ou dados sem verificar a origem da solicitação.
Também é importante evitar o compartilhamento de links suspeitos, que podem ampliar o alcance de fraudes e prejudicar outras pessoas.
Outro ponto de atenção é a segurança dos sites acessados. Antes de realizar compras, o consumidor deve verificar se o endereço eletrônico possui o protocolo “https” e o ícone de cadeado na barra do navegador, o que indica a presença de certificado de segurança digital.
Cuidados antes de comprar online
Antes de fechar qualquer compra, a recomendação é buscar os canais oficiais da empresa e conferir dados como CNPJ, endereço e telefone, além de guardar o comprovante da transação também é essencial.
A reputação da loja pode ser consultada em sites de busca, redes sociais ou com conhecidos. O Procon-SP mantém ainda a lista “Evite Esses Sites”, com páginas não recomendadas para compras, disponível no site oficial do Procon-SP.
Falsos brindes e taxas indevidas
O órgão também alerta para golpes envolvendo falsos brindes. Nesses casos, criminosos podem exigir o pagamento de taxas de entrega ou até manipular valores em maquininhas de cartão.
O que fazer se cair em um golpe
Em caso de fraude, a orientação é agir rapidamente. O consumidor deve registrar um boletim de ocorrência, informar o banco — especialmente em transações via Pix ou cartão — e avisar seus contatos caso tenha compartilhado links suspeitos. Segundo o Procon-SP, quanto mais rápida for a ação, maiores são as chances de reduzir os prejuízos.
